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Preguntas frecuentes sobre el programa Shield of Caring
Preguntas y respuestas frecuentes relacionadas con el programa Salvation Army Shield of Caring.
Shield of Caring es un nuevo programa de asistencia energética de emergencia administrado por el Ejército de Salvación. Su propósito es ayudar a los clientes residenciales de Nicor Gas que tengan un saldo vencido en su factura de servicios de gas natural e informen que tienen dificultades económicas, tales como pérdida de empleo, enfermedad, despliegue militar o discapacidad. Una parte de los fondos también se destinará a los programas de necesidades básicas que conduce el Ejército de Salvación, tales como viviendas de emergencia y asistencia para el alquiler, ayuda alimentaria y administración de casos para ayudar a las familias a identificar los obstáculos para ser independientes.
Según la disponibilidad de fondos del programa, los clientes residenciales de Nicor Gas que sean elegibles conforme a sus ingresos pueden recibir un subsidio de $250 una vez cada dos años. Esta suma se destinará a los saldos vencidos de su cuenta.
Para que un cliente residencial de Nicor Gas sea elegible, debe tener a su nombre una cuenta de Nicor Gas con un saldo vencido y el ingreso bruto de su grupo familiar en los últimos 30 días debe ser menor del 400 % del nivel federal de pobreza (ver las pautas de ingresos).
Los clientes residenciales de Nicor Gas que cumplan con los requisitos de ingresos de otros programas de asistencia energética, tales como LIHEAP o el Programa Sharing de Nicor Gas, deben solicitar esos programas antes de solicitar Shield of Caring a fin de poder maximizar los beneficios que tienen disponibles. Estos clientes pueden ser elegibles para Shield of Caring si, después de recibir la asistencia de los otros programas, aún tienen un saldo vencido en su cuenta de Nicor Gas.
Los clientes residenciales de Nicor Gas pueden utilizar este Formulario de Programa de asistencia energética, que los ayudará a determinar para qué programas son elegibles y así poder solicitarlos (incluso a más de uno durante el mismo año programático), con el fin de maximizar los beneficios de asistencia energética disponibles antes de solicitar Shield of Caring.
Para solicitar Shield of Caring, los clientes elegibles deben:
• Cumplir con las pautas de elegibilidad indicadas más arriba en “¿Quién es elegible?”. Preguntas y respuestas.
• Conocer su número de cuenta de Nicor Gas
• Conocer su saldo vencido actual
Los clientes elegibles pueden encontrar el saldo vencido y su número de cuenta en la sección Resumen de cuenta que aparece en su factura (ver ejemplo aquí) o acceder en línea si ingresan en My Account (Mi cuenta).
Los clientes residenciales de Nicor Gas que seann elegibles según sus ingresos pueden solicitar Shield of Caring en línea al ingresar en shieldofcaring.com.
Normalmente, la aprobación para un subsidio de Shield of Caring se informa a los clientes por correo electrónico o llamada telefónica dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al envío de la solicitud.
La transferencia de los subsidios a la cuenta de los clientes puede demorar hasta 30 días.
Los clientes residenciales de Nicor Gas que seann elegibles conforme a sus ingresos deben llamar al centro comunitario del cuerpo local del Ejército de Salvación.